Компанія Інтегратор створена з метою допомагати бізнесу впроваджувати CRM+ERP OneBox:

IP телефонія;

інтеграція емейл, смс, налаштування розсилок;

налаштування єдиної бази клієнтів;

перенесення та класифікація номенклатури товарів;

організація складського обліку;

повний фінансовий облік;

налаштування і впровадження бізнес-процесів;

створення та перенесення сайтів на шаблонах OneBox;

інтеграція з торговими площадками і прайсами постачальників.


Марія Ленюк, ІКЕА Манія

Моя справа - це закупівля товарів за кордоном і реалізація їх в роздріб в офлайн магазині. Перші три роки працювали в зошиті - товарооборот, зарплата, всі продажі. Потім ми поступово почали переходити в ексель, підібрали всі формули, враховували різні типи цін. Збільшувався склад, з'явилося більше працівників і пояснити цю систему записів було важче. На етапі більше двох працівників і тисячі товарів екселю стало також замало, та й не солідно :)

Впровадження: Перенесення бази клієнтів з Екселю, внесення складів, опис товарів. До клієнтів і товарів додали замовлення. Інтеграція не повторювала шаблон, а творилася саме під мій бізнес. Налаштували детальне ведення витрат. Плюс інтернет-магазин, кабінет клієнта, можливості доставки і оплати.

Інтеграція не завадила звичайній роботі бізнесу. Зручне відображення діаграм замовлень, клієнтів, суми, товарів. Програма показує реальну картину витрат. Зменшився термін формування замовлення. Мобільний додаток CRM, лояльність, знижки. Весь товар обліковано, бізнес-процес структуровано.

Що я отримала? Картину своїх активів. Кількість клієнтів. Товарообіг. Кількість продажів у магазині. Я отримала реальну картину своїх активів: все видно в одному місці. Індивідуальні побажання реалізовано. Потрібно було доробити деякі моменти, але при правильній постановці завдання, вони вирішилися на 100%.

Перейти до повного опису впровадження проекту ІКЕА Манія



Роман Возняк, dobavki.ua
В мене має бути максимум автоматизації. Якнайменше людей. Я, коли вибирав CRMку, то мав кілька ключових умов: синхронізація з Промом, з Хорошопом, Нова пошта, Укрпошта, есемески, склади.
В середньому на день ми виділяли 3 години на впровадження з інтегратором: комунікацію, тестування, уточнення. Ключові речі ми впровадили за місяць. На складніші функції пішло ще пів місяця. Але я думав, що буде більше проблем. Зараз за пів години можна весь товар прийняти і розбити по статусах. І він тепер не з першої пакує, а з пів дванадцятої. Як не крути, хтось має збирати інформацію з середини компанії і повністю розуміти всі процеси. А далі - терпіння, і все вийде. А от для масштабування бізнесу тобі вже не потрібен інтегратор. Ти ж можеш скопіювати ролі, береш 10 пакувальників і пакуєш 1000 замовлень в день. Це вже просто. І тепер кожен день, коли є час, ти знаходиш і використовуєш нові можливості Боксу.

Тарас Попадинець, zapara.com.ua
Ми перепробували, напевно, все, що можна було назвати робота зі складом: CRM, організація і синхронізація сайту з базою.
Мені достатьо зараз того, що всі процеси, які є, до кінця дня мають бути закриті всі процеси: каса, клієнти, замовлення, обороти. І тепер у мене на 19:00 є всі звіти. А раніше треба було викликати начальників відділів, говорити з ними, а роботи видно не було - все пояснювалося на пальцях.
Ми з інтегратором не були добре знайомі. Він виявив багато сторін, які я не помічав, підказав, показав, звернув увагу. Ми дуже гарно зекономили на персоналі. Дуже подобається мені фінансова частина: каси, переміщення. Закриті процеси.
Ми, відколи запустили CRM, стали реальною інтенет-базою. А до того були якоюсь гібридною породою. Було незручно, косяків було дуже багато. Це була мука. І більшість компаній так мучаться. Мені вже навіть реклами не треба.